謝邀！該問題已經回答過，不再重復。顧客就是上帝，這句話聽起沒錯，保護消費者權益，可消費者也應該站在服務生立場考慮，唯有在平等合理合法的基礎之上才能站住腳跟，否則一味袒護顧此失彼，這是否有點說不過去？！可現實生活中某些顧客拿著雞毛當令箭肆無忌...
????????在今日競爭愈來愈激烈的商場中，對一個希望獲得良好業績的機構而言，擁有一個具有激勵動機的工作場所是相當重要的。因此學習如何激勵員工，便成為管理人責無旁貸的任務。分析激勵要激勵員工──不管是針對個體還是針對團隊──產生最好的效果...
最近，知乎上有一個話題熱度高達6.9萬，這個話題關于“職場中遭遇冷暴力應該怎么辦？”事實上，冷暴力還算是一種比較委婉的欺凌，更直觀的欺凌是職場PUA，其中要數口頭PUA最為常見。經常被...
1、生日賀卡。公司設計制作統一格式的生日賀卡。賀卡印有公司對員工的生日祝福和公司總經理的親筆簽名。生日賀卡由行政部統一管理，并在員工生日當天發給生日的員工。2、群眾活動(生日會)。每月下旬舉辦當月生日人員的群眾生日會，活動資料為：群眾大生日...
1、作為一個新員工到一個新的單位里，老員工欺負你是在所難免的。所以不要把這些當作負面的東西，要把它當成正向的磨礪。2、獲得尊重的方法就是使自己強大起來。比如如果開會一個同事當著大家的面指責你的不是，這個時候你要記住，不要馬上去辯解。如果你們...
1、持續做好業務知識和操作技能的培訓，讓員工增強崗位業務知識儲備的廣度和深度，增強崗位操作的熟練程度。2、加大有效溝通、社交禮儀、魅力口才等方面課程的開發和引入，轉變員工在服務過程中落后的服務意識，以更加正面積極的外在表現贏得顧客的信賴。...
1、變革管理中“人性化的一面”，任何重大的變革都會產生“人的問題”：新的管理者被提升，工作內容隨之變化，需要學習提高新的技巧和能力，而員工們態度曖昧，甚至可能會有抵觸情緒。如果用針鋒相對、逐一解決的方式來處理“人的問題”，變革的實施速度、員...
1、了解公司的經營狀況與薪酬制度。公司的經營狀況與薪酬制度是獲得加薪的前提條件。2、確定申請加薪的原因。優良業績、大工作量、收入與市場平均水平存在較大差距都是不錯的理由；避免收入不能滿足你的生活所需、與同事收入有差距這樣的原因。3、收集加薪...
紙幣是貨幣符號，而非真正意義上的貨幣。人類社會進入紙幣時代以來，還從來沒有出現過社會性普遍降薪的現象。因為全社會性普遍降薪，就等于變相地造成了物價飛漲，就等于變相地引發了一場通貨膨脹，進而有可能造成經濟崩盤。通常情況下，一旦某國出現了嚴重的...
