1、公共服務
（1）接待
佩戴統一標志，儀表端莊、大方，衣著整潔，表情自然和藹、親切；對業主（使用人）一視同仁；接待時主動、熱情、規范；迎送接待業主（使用人）時，用語準確，稱呼恰當，問候親切，語氣誠懇，耐心細致；使用文明用語，不應使用服務忌語。
對業主（使用人）的報修與求助應耐心細致，對收費項目及時說明服務標準、服務方式、收費標準等事項，要征求業主（使用人）的意見等。
（2）值守
一般來說，一個好的物業管理公司，應該有完善的值班制度和交接班制度。另外，工作人員值守工作也會有相關的記錄和交換，應每天24小時巡邏值班。
2、房屋、共用設施、設備維護與管理
（1）巡檢
對房屋共用部位、設施設備、道路、綠地等進行全面檢查，掌握房屋設施設備完損狀況，對完損程度做出評價。在冬、雨季和天氣異常時安排組織房屋設施巡視，對質量較差，易出問題的部位重點檢查。
（2）維護管理
房屋外觀完好、整潔；小區內組團及棟號有明顯標志及引路方向平面圖；房屋完好率達98％以上；無違反城市規劃的違章建筑；房屋零修及時率達98％以上，零修合格率達100％，并建立回訪制度和回訪記錄；房屋資料檔案齊全、管理完善，并建立住戶檔案等。
3、清潔管理
（1）環境衛生
小區內環境衛生設施完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站等保潔設備；實行標準化的清掃保潔，垃圾日產日消；不得違反規定飼養家禽、家畜及寵物。
另外，還包括房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得堆放雜物和占用；居民日常生活所需商業網點管理有序，無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現象等。
（2）綠化管理
小區公共綠地、庭院綠地和道路兩側綠地合理分布，花壇、樹木、建筑小品配置得當；新建小區、舊區改造小區的公共綠地人均綠地面積應當符合國家規定的指標；綠地管理及養護措施落實，無破壞、踐踏和隨意占用現象等。
4、安全防范
（1）人員組織
專職安全護衛人員，身體健康，責任心強，工作認真負責；接受過相關的安全護衛知識與技能培訓，訓練有素，掌握基本安全護衛技能，熟悉物業管理及有關法律法規，能恰當的處理和應對小區護衛工作，并定期進行安全防范學習，增強安全防范能力。
（2）門衛
按照委托合同要求進行進出車輛管理、訪客登記，謝絕業主拒絕訪問人員和未經業主委員會批準的商販入內。大件物品搬出實行登記，實施交通指揮與疏導等工作。
（3）緊急事故反應
制定緊急事故處理預案，至少包括：火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應急等；有緊急事件救護組織，并始終處于緊急事故反應狀態；書面描述緊急事故救護組織職責，并讓每位成員了解，周期性地進行反應訓練；高層住宅按消防要求組織進行疏散演。
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物業服務范圍及內容?
物業公司的服務直接關系到小區內部居民的生活,下面就來簡單介紹一些物業公司主要的服務范圍,使廣大業主能夠有一定的了解。 首先,物業公司需要負責小區內建筑。
小區物業服務內容及標準?
物業服務內容及標準 物業服務內容及標準:1、保安服務:包含小區保安門崗的執勤站崗、外來人員的管理、安全監控的值班以及各種小區突發事件的處理。2、綠化服務。
物業服務包括哪些內容?
物業服務內容主要包括工程、清潔及安保三方面。具體介紹如下: 1、工程方面:包括物業共用部位的維修、養護和管理;物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理;。
物業服務內容有哪些?
物業服務內容主要包括工程、清潔及安保三方面。具體介紹如下: 1、工程方面:包括物業共用部位的維修、養護和管理;物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理;。
物業服務包括哪些內容?
物業服務的內容取決于物業的類型,一般而言,包括巡更、維修、應急處理、物業管理、清潔保潔、安全管理等。此外還有停車管理、日常運營管理、綠化管理、供氣供。
物業都管什么服務?
1、日常養護。首先物業服務包括小區日常養護,如機電、供水電等系統的養護,只有定期養護才能讓設備運行良好,使用壽命更長久。 2、清潔綠化。其次小區的清潔綠。
物業服務包括哪些內容?
物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部分: 1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等; 2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行。
物業服務包括哪些內容?
物業服務就是物業公司為小區的業主提供的服務,比如說小區范圍內的停車場和健身器材。以及小區物業公司所負責的安保和保潔以及等其他的物業服務工作。 物業服。
物業服務包括哪些內容?
1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等; 2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用; 3、物業管理區域清潔衛生費用; 4、物業管理。
